返金ポリシー

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範囲と現在の利用可能性

このポリシーは、実際の有料H2STREAMサブスクリプションに適用されます。サンドボックステスト取引は、実際の料金や現金の返金を表すものではありません。無料アクセスには、返金が必要なサブスクリプション料金がありません。

標準的なリクエストの資格

初期の有料購読購入の場合、その請求書に保存されたリターンウィンドウ内で、記録された支払い時間から測定して返金申請を提出してください。請求書はあなたのアカウントに属し、支払い済みで未返金の残高を持っている必要があります。あなたの理由を説明して、私たちが申請を評価できるようにしてください。申請を提出するとレビューが開始され、自動的に承認または実行されるものではありません。

更新およびアップグレードの返金申請の資格は、インボイスに保存されたポリシーに従います。アプリケーションに表示されている通りです。重複した料金、不正な支払い、請求ミス、有料アクセスの提供失敗、またはその他の補救が必要な場合については、サポートに連絡してください。通常の申請期間外であっても、法的な権利や支払いプロバイダーの権限は失われません。

レビューを依頼する方法

H2STREAMでアカウントポップアップを開き、支払いとサブスクリプションを選択し、請求書を更新して利用可能な場合は「返金リクエスト」を使用してください。または、h2stream.app@gmail.comに電子メールを送信し、H2STREAMアカウントのメールアドレス、注文/請求書の参照番号、支払い日および理由を記載してください。パスワード、完全なカード番号、または銀行ログインの資格情報を送信しないでください。すでに請求書に対してリクエストが保留されている場合は、重複して提出する代わりにその状態を確認してください。

所有権を確認し、問題を調査するために必要な情報を求めることもあります。レビューの結果と承認された金額を通知します。サポートの返信と提供者の処理は別々であり、画面に保留中のリクエストが表示されているからといって、すでに金額が返還されたとは考えないでください。

承認された返金とアクセス

承認された返金は、Paddleを通じて、購入時に使用された支払い方法/プロバイダーによって処理されます。資金がお支払い方法に到着するまでの時間は、Paddleおよびご自身の銀行または支払いプロバイダーに依存します。承認された金額は、請求書の残りの返金可能額を超えることはできません。完全返金および部分返金は、関連する支払いに対して記録されます。

全額返金は、その支払いによって資金調達された有料アクセスを削除し、それに依存するアップグレードも含みます。現在の構成では、影響を受けるサブスクリプションの再登録は通常キャンセルされます。他の有効な有料エントリが残っていれば、それによってアカウントのアクセスが決定されます。それがない場合、アカウントはフリーモードに戻ります。部分的な返金は、すべての有料アクセスを自動的に削除しません。アカウントの調整は、プロバイダーの通知が処理された後に確認されます。

キャンセルは別途

リニューアルのキャンセルは、今後のリニューアルの料金を防ぎ、通常、支払い期間の終わりまでアクセスを維持します。これは既存の請求書の返金にはなりません。別の料金を防ぐには、返金要求が審査中であってもリニューアルの前にキャンセルしてください。

提供者の裁量とあなたの権利

Paddleを通じた購入には、Paddleのバイヤー契約および返金ポリシーが適用されます。Paddleは、取引から14日以内に提出された裁量的な返金リクエストを検討する可能性がありますが、提出したからといって必ずしも承認されるわけではありません。上記のインアプリリクエストウィンドウの短い期間は、Paddleの権限や法的な消費者権利を制限するものではありません。Paddleバイヤーサポートにpaddle.netから連絡することもできます。適用可能な法律に基づき、消費者は法的なデジタル製品の例外を除き、追加の取り消し権を持つ場合があります。

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