Para iade politikası

Geçerli ödeme politikası yükleniyor / Đang tải chính sách thanh toán hiện tại…

Kapsam ve güncel kullanılabilirlik

Bu politika, gerçek ücretli H2STREAM aboneliklerine uygulanır. Sandbox test işlemleri, gerçek ücretleri veya nakit iadelerini temsil etmez. Ücretsiz erişim, iade edilecek abonelik ücretine sahip değildir.

Standart istek uygunluğu

İlk bir ücretli abonelik satın alımında, faturayla birlikte kaydedilen istek penceresi içinde bir iade talebi gönderin, kaydedilen ödeme zamanından ölçülür. Fatura sizin hesabınıza ait olmalı ve ödenmiş, iade edilmemiş bir bakiyesi olmalıdır. Nedeninizi açıkladığınızdan emin olun, böylece talebi değerlendirebiliriz. Bir taleb göndermek, bir incelemeyi başlatır; otomatik olarak onaylamaz veya iadeyi gerçekleştirmez.

Yenileme ve yükseltme iade talepleri için uygunluk, fatura ile kaydedilen politika izler, uygulama içinde gösterilir. Destek ekibi ile temas kurun, çift ücretlendirmeler, yetkisiz ödemeler, faturalama hataları, ödenen erişimin teslim edilmemesi veya bir çözüm gerektirebilecek diğer durumlarda inceleme için. Normal talep penceresinin dışında olmak, zorunlu yasal hakları veya ödeme sağlayıcısının yetkisini kaldırmaz.

İnceleme istemek için nasıl başvurulur

H2STREAM'da hesap açılır menüsünü açın, Ödeme ve Abonelik'i seçin, faturaları yenileyin ve mevcut olduğunda Geri ödeme isteğini kullanın. Alternatif olarak, H2STREAM hesabınızın e-postası, sipariş/fatura referansı, ödeme tarihi ve nedeni ile h2stream.app@gmail.com'a e-posta gönderin. Şifre, tam kart numarası veya banka giriş kimlik bilgilerini asla göndermeyin. Bir fatura için zaten bir talep bekliyorsa, durumunu kontrol edin ve yinelenen girişleri göndermeyin.

Sahipliği doğrulamak ve sorunu araştırmak için gerekli bilgileri isteyebiliriz. İnceleme sonucunu ve onaylanmış herhangi bir tutarı ileteceğiz. Destek yanıtı ve sağlayıcı işleme ayrıdır; ekran上的 pending talebin para zaten iade edildiğini anlamına gelmez.

Onaylı geri ödemeler ve erişim

Onaylı geri ödemeler, Paddle ve satın alma için kullanılan ödeme yöntemi/sağlayıcı aracılığıyla işlenir. Fonların ödeme yönteminize ulaşma süresi, Paddle ve bankanız veya ödeme sağlayıcınıza bağlıdır. Onaylı tutarlar, faturanın kalan geri ödemeye konu tutarını aşamaz. Tam ve kısmi geri ödemeler, ilgili ödemeye karşı kaydedilir.

Tam bir geri ödeme, bu ödeme ile finanse edilen ücretli erişimi kaldırır, buna bağlı bir yükseltme dahil. Etkilenen aboneliğin yenilenmesi normalde mevcut yapılandırma altında iptal edilir. Başka bir geçerli ücretli hak varsa, hesaba erişimi belirler; aksi takdirde hesap ÜCRETSİZ'e döner. Kısmi bir geri ödeme, otomatik olarak tüm ücretli erişimi kaldırmaz. Hesap uzlaştırması, sağlayıcı bildiriminin işlenmesinden sonra potvrlanır.

İptal ayrıdır

Yenileme iptali gelecekteki yenileme ücretlerini engeller ve genellikle ödenen dönemin sonuna kadar erişimi bırakır. Mevcut bir faturayı kendisi geri ödemez. Bir başka ücreti önlemek için, yenileme even jika bir geri ödeme talebi inceleniyor olsa da iptal edin.

Sağlayıcı takdiri ve haklarınız

Paddle'ın Alıcı Koşulları ve Geri Ödeme Politikası, Paddle aracılığıyla yapılan satın almalara uygulanır. Paddle, işlemin yapıldığı günden itibaren 14 gün içinde gönderilen takdiri geri ödeme taleplerini inceleyebilir; gönderme, onay garantisi vermez. Yukarıda açıklanan daha kısa uygulama içi talep penceresi, Paddle'ın yetkisini veya zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz. Ayrıca paddle.net'te Paddle Alıcı Desteği ile iletişime geçebilirsiniz. Tüketiciler, uygulanabilir yasa kapsamında, yasal dijital ürün istisnalarına tabi olarak, ek geri çekme haklarına sahip olabilir.

Ödeme sağlayıcı bilgileri