Polityka zwrotu pieniędzy

Ładuję bieżącą politykę płatności / Đang tải chính sách thanh toán hiện tại…

Zakres i bieżąca dostępność

Ta polityka dotyczy rzeczywistych płatnych subskrypcji H2STREAM. Transakcje testowe w trybie piaskownicy nie reprezentują rzeczywistych opłat ani zwrotów gotówki. Bezpłatny dostęp nie ma opłaty za subskrypcję do zwrotu.

Standardowa kwalifikowalność wniosku

W przypadku początkowej płatnej subskrypcji, wniosek o zwrot pieniędzy należy złożyć w oknie wniosku zapisanym z tym rachunkiem, mierzonego od momentu zarejestrowanej płatności. Rachunek musi należeć do Twojego konta i mieć opłacony, niezwrócony stan. Wyjaśnij powód, abyśmy mogli ocenić wniosek. Złożenie wniosku rozpoczyna przegląd; nie zatwierdza automatycznie ani nie wykonuje zwrotu pieniędzy.

Prawo do odnowienia i zwrotu opłat za plany jest uregulowane zgodnie z polityką zapisaną w fakturze, wyświetlaną w aplikacji. Skontaktuj się z pomocą techniczną w celu sprawdzenia podwójnych opłat, nieautoryzowanych płatności, błędów rozliczeniowych, braku dostępu do płatnych usług lub innych przypadków, w których może być wymagany środek zaradczy. Bycie poza zwykłym oknem wnioskowania nie usuwa obowiązkowych praw prawnych ani uprawnień dostawcy płatności.

Jak poprosić o recenzję

Otwórz wyskakujące okno konta w H2STREAM, wybierz Płatność & Subskrypcja, odśwież faktury i użyj Żądaj zwrotu, gdzie jest to dostępne. Alternatywnie, wyślij e-mail na h2stream.app@gmail.com ze swoim adresem e-mail konta H2STREAM, odniesieniem do zamówienia/faktury, datą płatności i powodem. Nigdy nie wysyłaj hasła, pełnej liczby karty lub poświadczeń logowania do banku. Jeśli żądanie jest już w trakcie rozpatrywania dla faktury, sprawdź jego status zamiast wysyłania duplikatów.

Możemy poprosić o informacje niezbędne do weryfikacji własności i zbadania problemu. Będziemy komunikować wynik przeglądu i zatwierdzoną kwotę. Odpowiedź wsparcia i przetwarzanie dostawcy są oddzielne; nie zakładaj, że żądanie wstrzymane na ekranie oznacza, że pieniądze zostały już zwrócone.

Zatwierdzone zwroty pieniędzy i dostęp

Zatwierdzone zwroty pieniędzy są przetwarzane przez Paddle i metodę płatności/dostawcę używaną do zakupu. Czas potrzebny do otrzymania środków na metodę płatności zależy od Paddle i banku lub dostawcy płatności. Zatwierdzone kwoty nie mogą przekraczać pozostałej zwrotnej kwoty faktury. Pełne i częściowe zwroty pieniędzy są rejestrowane w odniesieniu do odpowiedniej płatności.

Pełny zwrot pieniędzy usuwa płatny dostęp sfinansowany przez tę płatność, w tym ulepszenie zależne od niego. Odnowienie dotkniętego subskrypcji jest zwykle anulowane w ramach bieżącej konfiguracji. Jeśli pozostaje inny ważny płatny tytuł, określa on dostęp do konta; w przeciwnym razie konto wraca do bezpłatnego. Częściowy zwrot pieniędzy nie usuwa automatycznie wszystkich płatnych dostępów. Potwierdzenie rekonsolidacji konta następuje po przetworzeniu powiadomienia dostawcy.

Anulowanie jest oddzielne

Anulowanie odnowienia zapobiega przyszłym opłatom za odnowienie i zwykle pozostawia dostęp do końca okresu płatnego. Nie samodzielnie zwraca istniejącej faktury. Aby uniknąć kolejnego opłaty, anuluj przed odnowieniem, nawet jeśli wniosek o zwrot pieniędzy jest w trakcie rozpatrywania.

Uznaniowe postępowanie dostawcy i Twoje prawa

Warunki kupna Paddle i Polityka zwrotu mają zastosowanie do zakupów przez Paddle. Paddle może przeglądać dyskrecjonalne żądania zwrotu złożone w ciągu 14 dni od transakcji; złożenie nie gwarantuje zatwierdzenia. Krótszy okres wniosku w aplikacji opisany powyżej nie ogranicza władzy Paddle ani obowiązkowych praw konsumenta. Możesz również skontaktować się z pomocą techniczną Paddle na paddle.net. Konsumenci mogą mieć dodatkowe prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującym prawem, podlegające wyjątkom dotyczącym produktów cyfrowych.

Informacje o dostawcy płatności